“以前辦個業務得在好幾個單位來回跑，現在在政務服務中心就能搞定，省時又省心 �！苯�，在秦安縣政務服務中心辦理企業注冊業務的李先生，對中心的“一窗受理、集成服務”改革贊不絕口。如今，這樣的便捷體驗，已成為縣內企業和群眾辦事的常態。
作為優化營商環境的主戰場、政府形象的主窗口、便民利企的主力軍。近年來，秦安縣政務服務中心始終聚焦企業群眾辦事“急難愁盼”，以一系列硬核改革舉措破解政務服務痛點、堵點、難點，持續優化營商環境，讓企業發展更有底氣，群眾辦事更有獲得感。
日前，走進政務服務中心辦事大廳，寬敞明亮的空間、干凈整潔的環境讓人倍感舒適。每個服務窗口前，顯著標識著各個窗口辦理事項、所需材料等信息，群眾按指引有序排隊，偶有疑問，政務服務中心工作人員便會立刻上前解答。
在政務服務大廳咨詢臺，工作人員正熱情地引導著前來辦事的群眾前往相關窗口辦理業務，作為政務服務中心“前臺”，她們見證了近幾年辦事效率的顯著提升以及服務模式的轉變。在這里，“服務員”“店小二”的服務已成為常態，生動展現了秦安縣持續提升政務服務效能的堅定步伐。
“今年以來，我們全力學習貫徹深化‘放管服’改革優化營商環境精神，緊緊圍繞‘務實、廉潔、高效、便民’的服務宗旨，全面推進‘一窗辦一網辦簡化辦馬上辦’‘一網一門一次’‘高效辦成一件事’等改革舉措，堅持以制度抓管理，進一步轉變工作作風、優化窗口建設、規范各項管理、增強服務意識、提升服務水平，努力為企業和群眾提供‘一站式’服務。”秦安縣政務服務中心副主任杜紅說道。
在推進政務服務改革過程中，秦安縣政務服務中心始終將 “高效辦成一件事” 作為核心目標，全面落地 “一件事一次辦”“省內通辦”“跨省通辦”等改革任務，同時嚴格做到政務服務事項進駐、窗口工作人員授權、電子監察“三個到位”，為政務服務高效運轉筑牢基礎。為徹底解決辦事群眾“來回跑、多頭找”的問題，中心按照“一窗受理、集成服務”改革要求，專門設立審批區，對所有事項辦理實行“受”“審”分離模式。
與此同時，結合辦理事項領域、流程關聯度及數量等實際情況，將原有分散的辦事窗口整合為投資項目工程建設項目、市場監管、稅務服務、衛生健康服務等12個綜合服務窗口，構建起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式。這一整合不僅打破了部門壁壘，更讓辦事流程“瘦了身”，辦事效率“提了速”，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。
優質的政務服務，離不開過硬的干部隊伍和完善的監督管理機制�？h政務服務中心狠抓干部隊伍建設，嚴格落實首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制等制度，要求工作人員以專業、高效、熱情的態度服務企業群眾。同時，中心還加強咨詢、引導、幫辦代辦服務，為辦事群眾提供免費打印復印、免費寄遞等便民服務，在大廳內配備便民箱，設置舒適的等候區域并提供飲水服務，全方位提升群眾辦事體驗。
下一步，秦安縣政務服務中心將繼續以優化營商環境為己任，不斷創新服務模式、提升服務水平，推出更多便民利企新舉措，為縣域經濟社會高質量發展注入源源不斷的政務服務動能。
（新聞來源：秦安縣融媒體中心 轉載：馬文潔） |
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